對于財務(wù)審計出身的我，數(shù)據(jù)的重要性不言而喻。接管公司內(nèi)部管理后，我發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)混亂、零散，難以入手。我們是一家定制化的生產(chǎn)銷售型企業(yè)，銷售部分可用市面應(yīng)用解決，但生產(chǎn)部分因標(biāo)準(zhǔn)化程度低，難覓合適產(chǎn)品。自主研發(fā)維護(hù)成本高，對中小企業(yè)負(fù)擔(dān)重。

——任文佳，財務(wù)負(fù)責(zé)人

企業(yè)介紹

山東龍圖家居股份有限公司（以下簡稱“龍圖家居”）成立于 2005 年，是一家以收納用品、小家具及裝飾用品為核心品類的工貿(mào)一體型企業(yè)。該公司坐落于山東省淄博市桓臺縣，占地面積 30 畝，依托馬踏湖的天然資源，經(jīng)過十幾年的潛心探索、創(chuàng)新發(fā)展，現(xiàn)生產(chǎn)的產(chǎn)品系列主要包括以下五大類：草編、竹編、棉麻類、PP 仿藤類收納、以及竹木屏風(fēng)。目前，工廠月產(chǎn)能已達(dá) 200W+件，擁有國家專利 16 項，加工設(shè)備 70+臺，并已通過國際 BSCI 商業(yè)社會標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證、TUV 安全標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證及 SGS 質(zhì)檢測試機(jī)構(gòu)認(rèn)證，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美、東南亞、中東等 120 余個國家。龍圖家居未來發(fā)展中，將立足于文化與產(chǎn)品的深度結(jié)合，形成“文化+產(chǎn)品+服務(wù)”的運營模式，推進(jìn)品牌戰(zhàn)略升級。同時，進(jìn)一步深挖國際市場，由已有的中低端零售向中高端大商超發(fā)展，全面打開國內(nèi)外市場。

業(yè)務(wù)背景

在 2020 年新冠疫情全球大流行的背景之下，經(jīng)濟(jì)環(huán)境變得異常嚴(yán)峻，行業(yè)內(nèi)的競爭透明度大大提高。在此背景下，行業(yè)不得不開始「內(nèi)卷」——降低價格以保持競爭力。價格低意味著利潤率低，如果不做好內(nèi)控、尤其是成本控制，很容易導(dǎo)致虧損。

為了做好內(nèi)控，任總帶領(lǐng)公司成員開始探索并嘗試使用不同的生產(chǎn)管理軟件。然而，在先后嘗試了三款生產(chǎn)管理軟件并投入了 20 至 30 萬元資金成本后都遇到了一個坎：業(yè)務(wù)數(shù)字化經(jīng)常會卡在一個小節(jié)點上，而軟件功能又過于固定無法修改，導(dǎo)致沒有一條流程真正落地成功，最終只能放棄。相鄰公司推薦了釘釘平臺上的一款零代碼工單管理軟件但反倒發(fā)揮了一定的功效，但總體來說功能相對簡單，很多業(yè)務(wù)場景都實現(xiàn)不了。

這讓任總和公司總經(jīng)理都對「零代碼」產(chǎn)生了興趣，繼而開始在網(wǎng)絡(luò)上搜索對比。綜合平臺功能、易用性、規(guī)模、融資背景和數(shù)據(jù)安全等多個方面，龍圖最終選擇了「伙伴云」作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的合作伙伴。與之前的工單軟件相比，伙伴云在生產(chǎn)制造領(lǐng)域有大量積累，而且平臺對復(fù)雜場景的支撐能力突出，且各方面也更令人放心。

龍圖很快聯(lián)系到了伙伴云的專業(yè)售前團(tuán)隊，希望通過專業(yè)的業(yè)務(wù)梳理來尋找解決方案。在與伙伴云的合作過程中，雙方針對龍途家居當(dāng)前面臨的經(jīng)營難題進(jìn)行了深入的討論和分析。經(jīng)過共同努力，總結(jié)出幾個主要問題點：

1. 財務(wù)制單流程過于繁瑣：不管是對內(nèi)部員工還是外部合作伙伴而言，付款周期過長，并且在流程中容易發(fā)生資料遺漏的情況，導(dǎo)致財務(wù)賬目難以核對，給公司的財務(wù)管理帶來了極大的挑戰(zhàn)。
2. 工單任務(wù)下發(fā)混亂：在日常運營中，工單任務(wù)的下發(fā)往往存在錯發(fā)或漏發(fā)的情況，這直接影響了生產(chǎn)進(jìn)度和物料的準(zhǔn)備工作，對整個生產(chǎn)流程會產(chǎn)生負(fù)面影響。
3. 員工報工效率低下：依靠傳統(tǒng)的紙質(zhì)單據(jù)進(jìn)行信息流轉(zhuǎn)，導(dǎo)致報工過程中常常發(fā)生信息錯漏，從而增加了管理的難度和復(fù)雜性。同時，對于嘗試新的管理手段，公司內(nèi)部存在著一定的猶豫和抵觸心理，擔(dān)心改變會帶來更多的不確定性，風(fēng)險系數(shù)較大。

解決方案

面對這些問題，伙伴云的售前團(tuán)隊提出了一系列基于零代碼平臺的解決方案，旨在通過數(shù)字化手段來優(yōu)化和簡化公司的運營流程，從而提升效率的同時減少發(fā)生錯誤的機(jī)率。通過深入的業(yè)務(wù)梳理和共同努力，龍途家居開始著手解決這些長期困擾企業(yè)發(fā)展的問題，為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路帶來了無限希望。

任總作為公司的核心決策者之一，他不僅擁有對外決策權(quán)，也具備對內(nèi)推進(jìn)項目的能力。更重要的是，任總展現(xiàn)出了強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意愿和投入精力的決心，全心致力于深度學(xué)習(xí)和完善系統(tǒng)，確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型的順利進(jìn)行。憑借其在財務(wù)審計領(lǐng)域的專業(yè)背景和對數(shù)字化的深刻理解，加上此前使用 Excel 的底子，迅速掌握了伙伴云的大部分搭建技巧。

此次落地過程中，用到了伙伴云官方推出的行業(yè)解決方案——「伙伴云制造業(yè) ERP」。該方案不僅對生產(chǎn)型企業(yè)的需求和痛點有很強(qiáng)的呼應(yīng)，還包含了豐富的教學(xué)服務(wù)，能夠幫助客戶迅速完成模板的個性化適配。借助此方案，任總和伙伴云團(tuán)隊構(gòu)建了一個能夠精準(zhǔn)反映企業(yè)運營情況的數(shù)字化系統(tǒng)，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)管理和利用效率的極大提升，從而為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支持。

落地成果

經(jīng)過大約兩個月的努力，通過與伙伴云的深度合作和系統(tǒng)的持續(xù)迭代，龍圖家居任總牽頭建設(shè)的數(shù)字化系統(tǒng)已經(jīng)帶來了大量的業(yè)務(wù)成效：

1. 采購成本降低 20%：借助伙伴云上頁面的強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析功能使企業(yè)能夠準(zhǔn)確預(yù)測未來的采購需求，并依據(jù)歷史數(shù)據(jù)做出更加精準(zhǔn)的采購決策。這不僅優(yōu)化了庫存水平，有效避免了過度采購和庫存積壓帶來的資源浪費，還大幅度降低了企業(yè)生產(chǎn)成本。
2. 工人作業(yè)量核算準(zhǔn)確率 100%：伙伴云在人力資源管理方面展現(xiàn)出的強(qiáng)大能力主要體現(xiàn)在它提供了透明且自動化的作業(yè)量核算系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠精確追蹤和計算每位員工的工作量和績效，核算準(zhǔn)確率達(dá)到 100%，這既提升了員工的工作積極性，也為企業(yè)人才管理提供了有力的數(shù)據(jù)支撐。
3. 系統(tǒng)穩(wěn)定零出錯：自從部署伙伴云以來，系統(tǒng)穩(wěn)定性表現(xiàn)出色，幾乎沒有遇到任何 BUG，這在很大程度上保障了業(yè)務(wù)的連續(xù)性和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

自引入伙伴云后，不僅在采購成本管理和人力資源管理等方面取得了顯著成效，其高穩(wěn)定性和易用性的操作臺設(shè)計也為企業(yè)日常運營帶來了便利。期待新系統(tǒng)正式上線后，會進(jìn)一步促進(jìn)公司業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和效率提升。

成果展示

場景一：生產(chǎn)任務(wù)逐級下發(fā)，排產(chǎn)報工流程井然有序

過去

此前龍圖的生產(chǎn)任務(wù)下發(fā)完全依賴傳統(tǒng)的紙質(zhì)生產(chǎn)單，造成了線上系統(tǒng)信息與線下實際操作信息之間的嚴(yán)重脫節(jié)：任務(wù)下發(fā)不及時、易出錯、出問題也不易溯源，這些都嚴(yán)重影響了生產(chǎn)效率。

現(xiàn)在

系統(tǒng)上線后，一旦有了新訂單，系統(tǒng)就會自動生成詳細(xì)的生產(chǎn)計劃單，而后工廠管理人員可以根據(jù)實際產(chǎn)能和其他相關(guān)條件，一鍵生成具體的生產(chǎn)單。這些生產(chǎn)單不僅可以直接打印出來供現(xiàn)場使用，還會附帶一個包含系統(tǒng)數(shù)據(jù)的二維碼。這樣，公司成員既可以通過紙質(zhì)生產(chǎn)單獲取信息，也可以掃描二維碼直接訪問系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)、實現(xiàn)數(shù)字化報工。

價值

• 數(shù)據(jù)易于追蹤：數(shù)字化生產(chǎn)單與系統(tǒng)數(shù)據(jù)二維碼的一一對應(yīng)關(guān)系，使生產(chǎn)過程的追蹤與管理變得更加容易，提升了生產(chǎn)的透明度，也極大方便了產(chǎn)品質(zhì)量控制。
• 提高客戶滿意度：生產(chǎn)進(jìn)度實時更新，龍圖響應(yīng)客戶訂單進(jìn)度查詢所需時間大幅降低（已達(dá)原有的 10%），客戶滿意度提高了 30%。同時，客戶投訴和退訂率也因為更加透明和高效的服務(wù)而下降了 25%。

場景二： 委外訂單一鍵外派，訂單進(jìn)展實時掌控

過去

在傳統(tǒng)的作業(yè)模式下，訂單的委外信息需要通過線下的方式記錄，繁瑣易錯。此外，訂單信息、委外詳情、物料出庫與退庫、成品入庫等多種操作環(huán)節(jié)信息量龐大，關(guān)聯(lián)性弱，而如果做不到一個界面查看訂單的完整信息，會嚴(yán)重影響跟單效率。

現(xiàn)在

基于伙伴云平臺實現(xiàn)了生產(chǎn)任務(wù)的一鍵外發(fā)。用戶僅需選擇外發(fā)工廠以及生產(chǎn)的具體產(chǎn)品、數(shù)量等關(guān)鍵信息，具體配件相關(guān)數(shù)據(jù)系統(tǒng)能夠從配件庫中自動提取，大幅減少了人為手動錄入的環(huán)節(jié)。在有效降低出錯率的同時，顯著提升了執(zhí)行效率。

價值

1. 效率顯著提升：通過自動化計算，工作效率得到極大提升，員工處理同量工作所需時間僅為原有的十分之一，讓員工在有限的時間內(nèi)能夠處理更多的任務(wù)。
2. 減少人為錯誤：數(shù)據(jù)自動關(guān)聯(lián)帶出，大幅減少了手動錄入過程中的輸入錯誤或遺漏，從而確保了物料發(fā)放的高度準(zhǔn)確性。
3. 原材料損耗降低：通過按單的精確計算和物料回收策略，實現(xiàn)了原材料損耗的減少（達(dá) 15%），直接降低成本。

場景三：審批支付，告別手動制單

過去：

1. 業(yè)務(wù)人員提交完報銷、付款審批后，需逐級審批，且財務(wù)人員須手動錄入網(wǎng)銀系統(tǒng)，造成人力浪費和錯誤頻發(fā)。
2. 業(yè)務(wù)人員難以及時關(guān)注支付進(jìn)展，影響訂單進(jìn)度。

現(xiàn)在：

通過伙伴云上的審批支付應(yīng)用，業(yè)務(wù)人員在伙伴云系統(tǒng)下提交報銷/付款申請，審批通過后自動推送付款信息至網(wǎng)銀，支付結(jié)果實時反饋，業(yè)務(wù)人員無需追問財務(wù)。

價值：

1. 財務(wù)工作效率提升 80%，員工能在相同時間內(nèi)處理更多事務(wù)。
2. 錯誤率幾乎降至為零，有效保障了財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
3. 供應(yīng)商滿意度提高 30%，供應(yīng)鏈合作關(guān)系進(jìn)一步強(qiáng)化。

總結(jié)：

接觸伙伴云后，我意識到我們需要的不是固定產(chǎn)品，而是能快速實現(xiàn)需求、靈活調(diào)整模塊的平臺。伙伴云滿足了我們定制化需求，提供行業(yè)經(jīng)典模板及專業(yè)售后服務(wù)，賦能業(yè)務(wù)人員，推進(jìn)系統(tǒng)落地，解決了我們的困擾。

——任文佳，財務(wù)負(fù)責(zé)人

引入伙伴云的過程中，龍圖家居很多沒有技術(shù)背景的業(yè)務(wù)人員，紛紛參與自主構(gòu)建和管理自己的數(shù)字化系統(tǒng)，這極大激發(fā)了員工的創(chuàng)新激情和參與積極性。這種自上而下的參與方式，除了提升整個企業(yè)的數(shù)字化水平，更能夠普及數(shù)字化意識、讓企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上走得更遠(yuǎn)、更穩(wěn)。

伙伴云之所以能成為中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首選，不僅在于它的產(chǎn)品本身集高度自由度的搭建模塊和完備的客戶服務(wù)體系于一體，更在于它能夠促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部人員的學(xué)習(xí)投入，通過“教學(xué)制”服務(wù)模式，加速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。未來，伙伴云將繼續(xù)與龍圖家居在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中并肩作戰(zhàn)，助力龍圖在變革的浪潮中穩(wěn)健前行，開創(chuàng)更加輝煌的未來！